Условия использования (Публичная оферта)

Дата вступления в силу: 1 мая 2026 г. Последнее обновление: 1 мая 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты (акцепт) осуществляется путём регистрации в Сервисе, подключения интеграции через YCLIENTS Marketplace или оплаты любого тарифного плана.

Исполнитель: Мельников Александр Сергеевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), ИНН 245727382112 (далее — «Исполнитель»).

1. Термины и определения

• Сервис «Пульс» (далее — «Сервис») — программное обеспечение, доступное по адресам https://pulselabs.ru и https://app.pulselabs.ru, предоставляющее аналитические и автоматизирующие инструменты для салонов красоты на базе CRM-системы YCLIENTS.
• Пользователь (далее — «Заказчик») — физическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую Оферту.
• YCLIENTS — сторонняя CRM-система (правообладатель: ООО «УАЙКЛАЕНТС», ИНН 7708274185), интеграцию с которой использует Сервис.
• Тарифный план — выбранный Заказчиком набор функций Сервиса с фиксированной ежемесячной стоимостью.
• Подписка — повторяющееся ежемесячное предоставление Сервиса по выбранному тарифному плану.
• Триальный период — 7 (семь) календарных дней бесплатного доступа к функциям тарифа «Профессиональный», предоставляемого однократно при первом подключении.
• Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный по адресу https://app.pulselabs.ru после авторизации.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к функциональности Сервиса по модели SaaS (Software as a Service), а Заказчик обязуется оплачивать выбранный тарифный план в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.2. Сервис включает (в зависимости от выбранного тарифа):

• аналитический дашборд и прогноз выручки;
• работу с клиентской базой и сегментацией;
• автоматическое обнаружение уходящих клиентов;
• рассылки в мессенджерах Telegram, MAX, ВКонтакте;
• ИИ-ассистент для аналитики и генерации контента;
• автоматические отчёты в мессенджеры.

2.3. Сервис не заменяет YCLIENTS и работает только при наличии у Заказчика активной подписки YCLIENTS. При прекращении подписки YCLIENTS работа Сервиса автоматически приостанавливается.

3. Порядок заключения договора

3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрации в Сервисе;
• подключения Сервиса через YCLIENTS Marketplace;
• оплаты тарифного плана.

3.2. Регистрация в Сервисе возможна только при условии наличия у Заказчика активной учётной записи в YCLIENTS.

3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомлен с условиями Оферты и согласен с ними в полном объёме;
• ознакомлен с Политикой конфиденциальности;
• предоставил согласие на обработку персональных данных;
• обладает необходимой правоспособностью для заключения договора.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Действующие тарифные планы и их стоимость опубликованы на странице pulselabs.ru. Текущие тарифы:

• Базовый — 1 999 ₽ в месяц;
• Профессиональный — 3 999 ₽ в месяц;
• Сетевой (для сетей салонов) — индивидуальный расчёт по формуле «×0,9 от стоимости выбранного тарифа за каждый дополнительный филиал». Условия согласовываются индивидуально.

4.2. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney») безналичным расчётом. Стоимость указана в российских рублях.

4.3. Подписка списывается автоматически в день, соответствующий дате первой оплаты, за каждый последующий месяц использования. Заказчик подтверждает согласие на автоматические списания при первой оплате.

4.4. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД) и не является плательщиком НДС. Электронный чек об оплате формируется через приложение «Мой налог» Федеральной налоговой службы и направляется Заказчику в электронной форме.

4.5. Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость тарифных планов с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Уже оплаченный период не пересчитывается.

5. Дополнительный баланс для ИИ-функций

5.1. Тариф «Профессиональный» включает ежемесячный лимит использования функций ИИ-ассистента (по умолчанию — 300 ₽ в эквиваленте). Лимит обновляется в начале каждого расчётного периода подписки и не переносится на следующий месяц.

5.2. По исчерпании ежемесячного лимита Заказчик может пополнить отдельный AI-баланс через раздел «Биллинг» в личном кабинете. Минимальная сумма пополнения — 100 ₽. AI-баланс не имеет срока истечения и хранится до использования или возврата.

5.3. Стоимость каждого обращения к ИИ-сервису рассчитывается индивидуально в зависимости от используемой модели и объёма обрабатываемых данных. Актуальные расценки публикуются в разделе «Биллинг» личного кабинета.

Ориентировочные расценки на момент публикации Оферты:

• текстовые запросы — рассчитываются по фактическому потреблению токенов выбранной модели;
• генерация изображений — около 35 ₽ за одно изображение.

5.4. Списание с AI-баланса производится автоматически после успешного выполнения каждого ИИ-запроса. Сумма списания фиксируется в истории операций личного кабинета.

5.5. Если на момент запроса AI-баланса и месячного лимита недостаточно для выполнения операции, ИИ-функция временно недоступна. Остальные функции Сервиса при этом продолжают работать в штатном режиме.

5.6. Возврат AI-баланса. Неизрасходованная часть AI-баланса возвращается Заказчику по запросу на адрес support@pulselabs.ru в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения запроса. Уже списанные средства за фактически выполненные ИИ-операции возврату не подлежат.

6. Триальный период

6.1. При первом подключении Сервиса Заказчику предоставляется однократный триальный период продолжительностью 7 (семь) календарных дней с полным доступом к функциям тарифа «Профессиональный».

6.2. Триальный период предоставляется без привязки банковской карты и без обязательств по оплате.

6.3. По истечении триального периода доступ к платным функциям прекращается. Для продолжения использования Заказчик должен оплатить выбранный тарифный план.

6.4. Триальный период предоставляется один раз на одну YCLIENTS-организацию и не суммируется при повторных подключениях.

7. Отмена подписки и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе отменить подписку в любой момент через раздел «Биллинг» в личном кабинете. Отмена вступает в силу немедленно, доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.

7.2. Возврат денежных средств за неиспользованный период производится по запросу Заказчика, направленному на адрес support@pulselabs.ru, пропорционально количеству неиспользованных дней с даты отмены до конца оплаченного периода.

7.3. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения запроса на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.

7.4. Возврат за фактически использованный период не производится.

7.5. При отключении интеграции YCLIENTS все данные Заказчика удаляются из Сервиса в соответствии с разделом 7 Политики конфиденциальности. Возврат за неиспользованный период производится по тем же правилам, что и при обычной отмене.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступность Сервиса 24 часа в сутки, за исключением плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы;
• сохранять конфиденциальность данных Заказчика согласно Политике конфиденциальности;
• предоставлять техническую поддержку через email support@pulselabs.ru в рабочие часы (10:00–19:00 по московскому времени, рабочие дни);
• уведомлять Заказчика о существенных изменениях условий не менее чем за 30 дней.

8.2. Исполнитель вправе:

• временно приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ с уведомлением Заказчика;
• отказать в предоставлении услуг при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты;
• модифицировать функциональность Сервиса в одностороннем порядке при условии сохранения заявленных в тарифе ключевых возможностей.

9. Права и обязанности Заказчика

9.1. Заказчик обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с его назначением и законодательством Российской Федерации;
• не передавать учётные данные третьим лицам;
• своевременно оплачивать выбранный тарифный план;
• иметь правовые основания на обработку персональных данных клиентов своего салона, передаваемых в Сервис через интеграцию с YCLIENTS;
• не использовать Сервис для рассылок, противоречащих Федеральному закону № 38-ФЗ «О рекламе» и иным нормативным актам РФ.

9.2. Заказчик вправе:

• использовать все функции выбранного тарифного плана в течение оплаченного периода;
• запрашивать техническую поддержку;
• изменять тарифный план в любой момент;
• отменить подписку в одностороннем порядке согласно разделу 7.

10. Ответственность сторон

10.1. Ответственность Исполнителя ограничивается размером средств, фактически уплаченных Заказчиком за последний оплаченный месяц использования Сервиса.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• работу сторонних сервисов, используемых через интеграции (YCLIENTS, ЮKassa, Telegram, MAX, ВКонтакте, провайдеры ИИ-моделей);
• качество и достоверность данных, синхронизируемых из YCLIENTS;
• упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных по вине Заказчика;
• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие интернета у Заказчика, неработоспособность YCLIENTS и т.п.).

10.3. Заказчик несёт полную ответственность за содержание создаваемых через Сервис рассылок, а также за наличие законных оснований на отправку сообщений получателям.

11. Конфиденциальность и защита данных

11.1. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

11.2. Все данные, передаваемые в Сервис, хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

11.3. Исполнитель применяет технические и организационные меры защиты данных, описанные в разделе 8 Политики конфиденциальности.

12. Срок действия и прекращение договора

12.1. Договор заключается на неопределённый срок и действует до момента его прекращения по инициативе любой из сторон.

12.2. Договор может быть прекращён:

• Заказчиком — путём отмены подписки и удаления учётной записи в личном кабинете;
• Исполнителем — в случае существенного нарушения Заказчиком условий Оферты с письменным уведомлением не менее чем за 14 дней.

12.3. При прекращении договора Исполнитель удаляет все данные Заказчика из своих информационных систем в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора и не зависящих от воли сторон.

13.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе, но не исключительно: стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, аварии магистральных каналов связи и систем электроснабжения, кибератаки, недоступность сторонних сервисов, на которые опирается работа Сервиса.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, стороны разрешают путём переговоров.

14.2. При невозможности достичь соглашения путём переговоров спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.3. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

15. Изменение условий Оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Актуальная редакция Оферты публикуется по адресу https://pulselabs.ru/legal/terms.

15.2. Существенные изменения сообщаются Заказчику через интерфейс Сервиса или по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления в силу.

15.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Оферты означает согласие Заказчика с обновлёнными условиями.

16. Прочие условия

16.1. Настоящая Оферта составлена на русском языке. Английская или иные языковые версии (если будут опубликованы) являются переводами и в случае разногласий приоритет имеет русская версия.

16.2. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

16.3. Ничто в настоящей Оферте не передаёт Заказчику исключительные права на программное обеспечение Сервиса.

17. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Мельников Александр Сергеевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый)

ИНН: 245727382112

Email для запросов: support@pulselabs.ru

Сайт: https://pulselabs.ru